Envío gratuito
Puede recibir en su domicilio muchos productos de nuestros socios Premium de forma gratuita: ¡nosotros pagamos los gastos de envío! Esto significa que puede pedir más productos en la tienda sin preocuparse por los gastos de envío adicionales. Puede saber si se trata de un producto cualificado por el icono de envío gratuito.
Garantía de satisfacción de 30 días
Tiempo de sobra para pensárselo: si no está satisfecho al 100% con un producto, sólo tiene que devolvérnoslo a través de nuestro centro de devoluciones en un plazo de 30 días. Le reembolsaremos el precio de compra y el coste del envío estándar.
¿Qué debo tener en cuenta?
La condición es que
- el artículo
- el embalaje original,
- y los accesorios
estén en perfecto estado, es decir
- completos,
- sin daños
- y sin signos de uso
Si abre el embalaje con cuidado y trata la mercancía con cuidado al probarla, esto no debería ser un problema.
Utilice el gestor de devoluciones:
Utilice el gestor de devoluciones en línea para preparar su devolución. Aquí recibirá el albarán de devolución.
Si lleva el paquete a la oficina de correos sin registrarlo, no se le reembolsarán los gastos de envío y tardaremos más en tramitarlo. Así que asegúrate de registrarlo a través del formulario en línea , será más rápido.
Su compra queda excluida de la garantía de satisfacción de 30 días en las siguientes condiciones:
- Cliente comercial (la dirección de facturación del pedido es una empresa),
- Contenidos digitales no entregados en un soporte tangible, como licencias de software,
- Consumibles (como papel, tinta), también incluidos en las impresoras,
- Si también se pide un contrato de telefonía móvil.
Esto no afecta a los derechos legales de revocación y garantía.
6 meses de garantía en el servicio exprés
Servicio VIP para casos de garantía: ¿Tiene una reclamación de garantía en los primeros 6 meses? Entonces aproveche la garantía del Servicio Express de la NBB para productos Premium Partner, que se aplica además de la garantía del fabricante cuando compra a través de la NBB.
Si su artículo defectuoso no puede ser reparado por nuestro servicio asociado en 48 o 72* horas, le sustituiremos el producto gratuitamente y sin complicaciones. Las 48 o 72* horas se aplican desde el momento de la llegada a nuestras instalaciones hasta la expedición de la mercancía.
¿Qué debo tener en cuenta?
Reparación de defectos justificados:
Tenga en cuenta las condiciones de la garantía antes del envío. Díganos exactamente cuál es el defecto y cómo se manifiesta. A menudo, por ejemplo, las baterías o las piezas de desgaste quedan excluidas de la garantía. Los defectos debidos a daños mecánicos, caídas y daños por agua quedan excluidos en cualquier caso. Los técnicos pueden demostrar los daños causados por el agua con medios sencillos, por ejemplo, y entonces la reparación le costará dinero, si es posible.
Utilice el gestor de devoluciones:
Utilice el gestor de devoluciones en línea para preparar su declaración. Aquí recibirá el albarán de devolución. Si lleva el paquete a Correos sin registrarlo, no se le reembolsarán los gastos de envío y tardaremos más en tramitarlo. Entonces no podemos garantizar el servicio de 48 o 72* horas.
Importante: Indíquenos la descripción del daño con la mayor exactitud posible. Con una descripción exacta del daño, podremos ayudarle en 48 o 72* horas.
Así que asegúrese de informarnos del daño a través del formulario en línea, será más rápido.
*Según acuerdo con Premium Partners