¿Hay algún artículo incorrecto en su pedido?
¿Hay un artículo incorrecto en el envío o el artículo difiere de la descripción que figura en el pedido? ¿En el albarán o en la factura aparece un artículo diferente al que ha recibido? Notifíquenoslo a través de nuestro formulario de devoluciones y reclamaciones en línea y seleccione «Entrega incorrecta». Indíquenos también de qué tipo de desviación se trata. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
¿Le faltan uno o varios artículos?
En primer lugar, compruebe si estos artículos figuran en el albarán de entrega. Si los artículos no figuran en el albarán, se le entregarán por separado. Si los artículos figuran en el albarán, compruebe de nuevo si ha pasado por alto piezas pequeñas debido al material de embalaje. Si se confirma que faltan artículos, compruebe que el embalaje exterior no esté dañado. Si tiene pruebas de daños o robo durante el transporte, proceda como se describe en Daños durante el transporte. Si se pueden descartar daños de transporte o robo, es posible que se haya producido una entrega errónea. En este caso, infórmenos a través de nuestro formulario de devoluciones y reclamaciones en línea y seleccione allí «entrega incorrecta», «pérdida» o «daños de transporte». Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.