Nos protegemos contra el acceso y los pedidos automáticos de los denominados bots con diversas medidas técnicas, cuyo funcionamiento no detallaremos aquí. En pocas palabras, los bots son programas informáticos que se encargan automáticamente de tareas, como el pedido de productos, sin interactuar con un usuario humano.
Con la protección contra bots nos aseguramos de que los productos más populares también puedan ser comprados por nuestros clientes y de que las existencias de nuestros productos no se agoten por culpa de los bots. Esto también sirve para proteger nuestro sitio web.
Si ha recibido un mensaje de error bot de nuestra parte, le recomendamos que pruebe los siguientes pasos con su navegador. Por favor, compruebe después de cada paso si ha tenido éxito y puede acceder de nuevo a nuestro sitio web.
1. Le recomendamos borrar las cookies almacenadas en su navegador.
o Instrucciones para Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=nl
o Instrucciones para Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-und-website-daten-in-firefox-loschen
o Instrucciones para Edge: https://support.microsoft.com/nl-nl/microsoft-edge/cookies-verwijderen-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
2. Recomendamos, si utiliza el complemento «NoScript», desactivarlo temporalmente.
o Instrucciones para Chrome: https://support.google.com/chromebook/answer/2589434?hl=nl
o Instrucciones para Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/addons-deaktivieren-oder-deinstallieren
o Instrucciones para Edge:https://support.microsoft.com/nl-nl/microsoft-edge/uitbreidingen-toevoegen-aan-of-verwijderen-uit-microsoft-edge-9c0ec68c-2fbc-2f2c-9ff0-bdc76f46b026
3. Recomendamos desactivar temporalmente todos los antirrastreadores, bloqueadores de scripts y de anuncios utilizados.
o Instrucciones para Chrome: https://support.google.com/chromebook/answer/2589434?hl=nl
o Instrucciones para Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/addons-deaktivieren-oder-deinstallieren
o Instrucciones para Edge: https://support.microsoft.com/nl-nl/microsoft-edge/uitbreidingen-toevoegen-aan-of-verwijderen-uit-microsoft-edge-9c0ec68c-2fbc-2f2c-9ff0-bdc76f46b026
4. Le recomendamos que pruebe el modo incógnito/privado de su navegador.
o Instrucciones para Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=nl
o Instrucciones para Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/privater-modus
o Instrucciones para Edge: https://support.microsoft.com/nl-NL/microsoft-edge/inprivate-browsen-in-microsoft-edge-e6f47704-340c-7d4f-b00d-d0cf35aa1fcc
5. Recomendamos probar otro navegador
En el 99% de los casos, los pasos anteriores tienen éxito y puede acceder de nuevo a nuestro sitio web. Si sigue recibiendo un mensaje de error de protección contra bots al acceder a nuestro sitio web, envíe un correo electrónico a servicio@nbb.com y utilice el asunto «Protección contra bots». Gracias por su comprensión.