Wij beschermen ons tegen toegang en automatische bestellingen door zogenaamde bots met verschillende technische maatregelen, op de werking waarvan wij hier niet verder ingaan. Eenvoudig gezegd zijn bots computerprogramma's die automatisch taken overnemen, zoals het bestellen van producten, zonder interactie met een menselijke gebruiker.
Met botbescherming zorgen we ervoor dat populaire producten ook door onze klanten gekocht kunnen worden en dat onze productvoorraad niet door bots wordt uitverkocht. Dit dient ook om onze website te beschermen.
Als je een botfoutmelding van ons hebt ontvangen, raden we je aan de volgende stappen met je browser te proberen. Controleer na elke stap of het gelukt is en je weer toegang hebt tot onze website.
1. We raden je aan de cookies die in je browser zijn opgeslagen te verwijderen.
o Instructies voor Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=nl
o Instructies voor Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-und-website-daten-in-firefox-loschen
o Instructies voor Edge: https://support.microsoft.com/nl-nl/microsoft-edge/cookies-verwijderen-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
2. We raden aan, als je de add on "NoScript" gebruikt, deze tijdelijk te deactiveren.
o Instructies voor Chrome: https://support.google.com/chromebook/answer/2589434?hl=nl
o Instructies voor Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/addons-deaktivieren-oder-deinstallieren
o Instructies voor Edge:https://support.microsoft.com/nl-nl/microsoft-edge/uitbreidingen-toevoegen-aan-of-verwijderen-uit-microsoft-edge-9c0ec68c-2fbc-2f2c-9ff0-bdc76f46b026
3. We raden aan alle gebruikte anti-trackers, script- en advertentieblokkers tijdelijk uit te schakelen.
o Instructies voor Chrome: https://support.google.com/chromebook/answer/2589434?hl=nl
o Instructies voor Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/addons-deaktivieren-oder-deinstallieren
o Instructies voor Edge: https://support.microsoft.com/nl-nl/microsoft-edge/uitbreidingen-toevoegen-aan-of-verwijderen-uit-microsoft-edge-9c0ec68c-2fbc-2f2c-9ff0-bdc76f46b026
4. We raden je aan de incognito / privémodus van je browser te proberen.
o Instructies voor Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=nl
o Instructies voor Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/privater-modus
o Instructies voor Edge: https://support.microsoft.com/nl-NL/microsoft-edge/inprivate-browsen-in-microsoft-edge-e6f47704-340c-7d4f-b00d-d0cf35aa1fcc
5. We raden aan een andere browser te testen
In 99% van de gevallen zijn de bovenstaande stappen geslaagd en heb je weer toegang tot onze website. Als je bij toegang tot onze website een foutmelding van botbescherming blijft ontvangen, stuur dan een e-mail naar service.nl@nbb.com en gebruik het onderwerp "Botbescherming". Bedankt voor je begrip.