Verlengde retourtermijn
Artikelen, die in de periode van 6 november 2024 t/m 31 december 2024 bij NBB.com gekocht worden, hebben een verlengde retourtermijn t/m 31 januari 2025. Voor het retourneren kun je het volgende online formulier invullen en ‘retourneren’ uitkiezen. Het retourneren is natuurlijk ook tijdens de verlengde retourtermijn gratis. Per mail krijg je vervolgens van ons een verzendlabel om je artikel makkelijk naar ons terug te sturen. In sommmige gevallen kan het versturen van de mail iets langer duren.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op de verlengde retourperiode:
- Dit geldt alleen voor artikelen die gekocht zijn in de periode tussen 6 november 2024 en 31 december 2024 (De datum van de orderbevestiging is hierin leidend of de datum van de factuur als het artikel in één van onze winkels is gekocht.)
- Het gaat hierbij alleen om artikelen die via één van onze NBB.com websites, op een marktplaats bij NBB.com of in één van onze winkels zijn gekocht.
- Het artikel mag alleen voor testdoeleinden zijn uitgepakt. Het artikel moet zorgvuldig behandeld worden en mag geen gebruikssporen of beschadigingen bevatten.
- Het artikel moet compleet en in de onbeschadigde originele verpakking aan ons worden teruggestuurd. Bij het versturen van het retourpakket: gebruik alsjeblieft onze verpakking die is gebruikt bij het versturen van het pakket naar jou.
- Uitgesloten van onze verlengde retourtermijn zijn hygiëneproducten (bijv. maskers, warmtedekens, massage-apparaten), softwaredownloadproducten en producten die in onze algemene voorwaarden rondom annuleringen zijn opgenomen
- Je bent een privégebruiker / privéklant en hebt een consumentenkoop gedaan confrom het Burgerlijk Wetboek
- Voor het retourneren kun je het volgende online formulier invullen en ‘retourneren’ uitkiezen.
- Producten die niet direct door ons worden verkocht (bijv. huurapparaten die via abo.express zijn verkocht) zijn uitgesloten van de verlengde retourtermijn, omdat deze niet binnen de invloedssfeer van NBB.com vallen.
Let op:
- Het retourneren van meerdere artikelen in één retourpakket is toegestaan.
- Je wettelijke herroepingsrecht en eventuele claims voor defecten blijven uiteraard onaangetast door deze verlengde retourmogelijkheid.
Algemene informatie over het herroepingsrecht
Als particuliere klant heb je een herroepingsrecht van 14 dagen. Gebruik gewoon onze online annulering onder "Retour / Herroeping". Je ontvangt dan van ons per e-mail een verzendlabel, waarmee je je artikel eenvoudig naar ons kunt terugsturen. In individuele gevallen kan de verzending van het verzendlabel iets langer duren.Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.
Als je je apparaat ter plaatse in een van onze winkels hebt gekocht, kun je het apparaat ook direct ter plaatse binnen 14 dagen retourneren. In het geval van een verlengde terugkeerperiode telt hier de bijbehorende verlengde periode.
Houd er ook rekening mee dat er momenteel vertragingen kunnen optreden bij de verwerking van retourzendingen en terugbetalingen. Dit is het gevolg van vertraagde leveringen van retouren aan ons magazijn en toegenomen contact- en bestelvolumes. We hebben ons personeel al versterkt en werken eraan om je retourzending en terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken. We betreuren het ongemak en verontschuldigen ons. Gelieve geen verdere verzoeken om terugbetaling of retourzending te doen, want dat zal de verwerking alleen maar verder vertragen.