Gratis verzending
Je kunt veel producten van onze Premium Partners gratis thuis laten bezorgen - wij betalen je verzendkosten! Dit betekent dat je in de winkel extra producten kunt bestellen zonder je zorgen te maken over de extra verzendkosten. Je kunt zien of het een gekwalificeerd product is aan het pictogram voor gratis verzending.
30 dagen tevredenheidsgarantie
Genoeg tijd om erover na te denken: Als je niet 100% tevreden bent met een product, stuur het dan gewoon binnen 30 dagen naar ons terug via ons retourcentrum. We betalen het aankoopbedrag en de kosten van de standaardverzending terug.
Waar moet ik rekening mee houden?
De voorwaarde is dat
• het artikel,
• de originele verpakking,
• en de accessoires
zich in perfecte staat bevinden, dat betekent:
• volledig,
• onbeschadigd,
• en zonder gebruikssporen
Als je de verpakking voorzichtig opent en de goederen met zorg behandelt bij het testen, moet dit geen probleem zijn.
Maak gebruik van retourmanager:
Gebruik de online retourmanager om de retourzending voor te bereiden. Hier ontvang je je retourbon.
Als je het pakket naar het postkantoor brengt zonder het te registreren, krijg je de verzendkosten niet vergoed en duurt het langer voor we het kunnen verwerken. Zorg dus dat je je aanmeldt via het online formulier , dan gaat het sneller.
Je aankoop is uitgesloten van de 30 dagen tevredenheidsgarantie onder de volgende voorwaarden:
• Zakelijke klant (factuuradres van de bestelling is een bedrijf),
• Digitale inhoud die niet op een tastbare drager wordt geleverd, zoals softwarelicenties,
• Verbruiksartikelen (zoals papier, inkt), ook gebundeld met printers,
• Als er ook een gsm-contract wordt besteld.
Dit laat de wettelijke rechten van herroeping en garantie onverlet.
6 maanden garantie op express service
VIP-service voor garantiegevallen: Heb je een garantieclaim in de eerste 6 maanden? Profiteer dan van de NBB Express Service garantie voor Premium Partner producten, die naast de fabrieksgarantie geldt als je via NBB koopt.
Als je defecte artikel niet binnen 48 of 72* uur door onze servicepartner kan worden gerepareerd, vervangen wij het product gratis en zonder complicaties. De 48 of 72* uur gelden vanaf het moment van aankomst bij ons tot het moment van afgifte van de goederen.
Waar moet ik rekening mee houden?
Herstel van gerechtvaardigde gebreken:
Let op de garantievoorwaarden vóór verzending. Vertel ons precies wat het defect is en hoe het zich uit. Vaak zijn bijvoorbeeld batterijen of slijtageonderdelen uitgesloten van de garantie. Gebreken door mechanische schade, val- en waterschade zijn in ieder geval uitgesloten. De technici kunnen bijvoorbeeld met eenvoudige middelen waterschade aantonen en dan zal een reparatie je geld kosten, als die al mogelijk is.
Maak gebruik van retourmanager:
Gebruik de online retourmanager om de retourzending voor te bereiden. Hier ontvang je je retourbon. Als je het pakket naar het postkantoor brengt zonder het te registreren, krijg je de verzendkosten niet vergoed en duurt het langer voor we het kunnen verwerken. Dan kunnen we de 48 of 72* uur service niet garanderen.
Belangrijk: Vertel ons de foutomschrijving zo nauwkeurig mogelijk. Met een exacte beschrijving van de storing kunnen we je binnen 48 of 72* uur helpen.
Meld de schade dus zeker aan ons via het online formulier,dan gaat het sneller.
*Afhankelijk van de overeenkomst met de Premium Partners